Мини-гостиница Альбатрос

Недостатки:

Гостиница на момент заселения, оказалась закрыта, нам пришлось искать другое место

Недостатки:

Забронировала проживание в отеле на ул.Волочаевская,107, через сайт внесла предоплату. В тот же день позвонила арендодателю по номеру указанному на сайте: "Контакты арендодателя Телефон, Анжелика Лозинская" . Женский голос ответил, что бронь и оплату пока не видят, спросила какой именно номер забронирован, ответила на мои вопросы по поводу оснащения номера, попросила перезвонить по приезду. Для подстраховки я скинула свою бронь на вотсап арендодателя, но обратной связи не получила. По прибытию в Хабаровск , позвонила арендодателю по тому же номеру, напомнила о своей брони и о телефонном разговоре. В ответ услышала удивленный женский голос, о каком номере вообще идет речь и каким образом вы его забронировали. Я повторно сообщила о своей брони, пришлось описывать интерьер номера по фото, ул.Волочаевская,107. Женщина что- то невнятно произнесла про ремонт унитаза. После чего сказала нам ехать в другие апартаменты на ул.Владивостоскую,61. Появилось ощущение, что всё это похоже на развод, но решили все-таки съездить посмотреть. Приехали по адресу, оказалось это обычный жилой дом, никаких вывесок не было. Позвонили арендодателю, она пообещала открыть дверь подъезда удаленно, попросила набрать номер указанный в брони. Я отключила телефон, чтобы набрать телефонный номер из брони, и увидела, что это тот же номер, по которому я только что разговаривала. Снова позвонила, после этого телефон арендодателя перестал отвечать, дверь нам никто не открыл, на мой номер также никто не перезвонил, например, как бы это могло быть в клиентоориентированном отеле. Решили не портить себе выходные дни, больше не стали никому звонить, сняли номер в замечательном, как оказалось, отеле Хабаровск. После завершения выходных дней позвонила на телефон арендодателя, мне ответил тот же женский голос. На мои вопросы и просьбу вернуть предоплату, арендодатель хамовитым тоном ответила, что от меня никаких денег не получала, "отправила" меня к агенту, через которого я сделала заказ, после чего бросила трубку. Вот такая история.

Недостатки:

При бронировании стоимость составила 13200р. Но при заселении она выросла до 15600р. Плюс хотели включить ранний заезд, хотя указано, что заезд в 12: 00, а по факту заехали в 12: 30. Вывеска с названием не соответствует из-за этого возникли сложности с поиском входа.