Воронежское шоссе, 3А

Уважаемый гость, Благодарим вас за обратную связь, но вынуждены внести ясность в описанную ситуаци ксю, так как она не полностью соответствует действительности. 1. Температурный режим в квартире — при вашем заезде температура в помещении соответствовала общепринятым нормам, а система отопления находилась в рабочем состоянии.Так же вы можете регулировать температуру батарей терморегулятором, о чём были информированны. Мы всегда готовы оперативно решать подобные вопросы по первому обращению, однако в ходе вашего проживания жалоб на холод от вас не поступало. 2. Состояние крана в ванной — На момент вашего заезда он функционировал нормально,по поломке крана вы нас известили(не факт , что не вами!)Мы, в свою очередь предложили полную замену в любое удобное для вас время, на что получили отказ!Мы сожалеем, если это доставило вам неудобства, и всегда призываем гостей сообщать о подобных моментах сразу — это позволяет нам помочь максимально быстро. 3. Досрочный выезд и условия возврата — согласно правилам бронирования, которые вы подтвердили при заказе, возврат средств при досрочном выезде не предусмотрен. Однако в качестве жеста доброй воли мы предложили вам компенсацию в виде скидки на следующее проживание. Мы всегда стремимся к прозрачности и комфорту наших гостей, жаль ,что недопонимание ответственности бронирования и закрытия квартиры на ваши даты вызвали у вас столь лживые оценки. Удачных бронирований в рамках честных отношений.