Гоголя улица, 15

Ольга, огромное спасибо за высокую оценку-это даёт стимул держать всё на высоком уровне! Приезжайте)

Александр, спасибо, что нашли время поделиться впечатлением — обратная связь помогает нам становиться лучше. Нам искренне жаль, что ваше проживание прошло не так комфортно, как мы планировали. К сожалению, ваш заезд совпал с городским подключением отопления. Это происходит раз в году, сроки зависят только от управляющей компании и служб города. В тот период были аварийные отключения воды и тепла по всему району — мы, как и жители дома, не могли повлиять на скорость устранения. Воду восстановили в тот же день, однако отопление действительно дали позже — сезонность есть сезонность. По поводу интернета: непредвиденно произошла поломка у провайдера. Мы сразу оформили заявку и несколько раз ускоряли приезд мастера, но оперативность здесь зависит от сторонней организации. После вашего выезда всё было полностью восстановлено. Про условия проживания: часть требований размещена на странице объявления, а дополнительные правила мы отправляем перед заездом — во избежание недоразумений и чтобы каждый гость знал, что его ждёт (включая порядок возврата залога и состояние квартиры при выезде). Мы всегда открыты к улучшениям, и уже обновили описание, чтобы всё было ещё прозрачнее. Важно подчеркнуть: возврат залога — стандартная практика. Не «танец с бубном», а обычная проверка квартиры после уборки. Мы ценим порядок и уважаем всех гостей — чистота квартиры позволяет обеспечивать комфорт тем, кто заселится после. Мы понимаем вашу эмоцию и сожалеем, что совпадение внешних факторов испортило впечатление. Нам искренне важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу и комфорт. В знак нашей ответственности предлагаем вам персональную скидку на любое следующее проживание в наших квартирах. Спасибо за отзыв — он помогает нам улучшать сервис.

Ксения, благодарим за Ваш отзыв! Вам отдельное спасибо за чистоту и порядок) Приезжайте!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!