Запарина улица, 135Б

Андрей, благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобством отсутствия горячей воды. В правилах проживания есть телефоны менеджера и клининг-менеджера, чтобы оперативно решить вопросы. Квартира оснащена бойлером, и мы обязательно подсказали бы Вам, как его подключить. По поводу тараканов — это для нас самая печальная информация. Мы регулярно обрабатываем все квартиры. Но так как дом многоквартирный, бывают случаи (если кто-то потравил тараканов, идет ремонт у соседей, или в межсезонье, когда наступает холод), когда они могут появиться. Но мы оперативно принимаем меры к их устранению. Мы готовы предоставить скидку на проживание в любой из наших квартир в следующий Ваш приезд. Для этого нужно предоставить скрин этого отзыва! По поводу посуды и выноса мусора: в правилах проживания, которые Вам были отправлены сразу после бронирования, а также продублированы за одни сутки до заезда, прописано о том, что гости самостоятельно моют посуду (квартира оснащена посудомоечной машиной) и выносят мусор. Горничной выделяется 2 часа на уборку, и это время рассчитано только на полную уборку поверхностей, стирку и глажку белья и, при необходимости, обработку квартиры от тараканов. Мытье посуды и вынос мусора — это дополнительная уборка, которая отнимает больше отведенного на стандартную уборку времени. Возникают дополнительные расходы на оплату горничных. Именно поэтому в стоимость суток не закладываются эти расходы, но в правилах проживания есть расценки на дополнительную уборку. И гости могут выбрать: помыть посуду и вынести мусор самостоятельно или оплатить работу горничной. В любом случае скидка остается закрепленной за Вами!

Наталья, спасибо за ваш отзыв)

Камиль, за высокую оценку благодарим Вас! Хотим и Вам сказать спасибо за чистоту и порядок в квартире, оставленный Вами) Будем рады видеть Вас снова - приезжайте!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!