Запарина улица, 135Б

Дмитрий, благодарим за ваш отзыв, рады, что вы высоко оценили наше гостеприимство. Надеемся увидеть вас снова, приезжайте!

Андрей, благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобством отсутствия горячей воды. В правилах проживания есть телефоны менеджера и клининг-менеджера, чтобы оперативно решить вопросы. Квартира оснащена бойлером, и мы обязательно подсказали бы Вам, как его подключить. По поводу тараканов — это для нас самая печальная информация. Мы регулярно обрабатываем все квартиры. Но так как дом многоквартирный, бывают случаи (если кто-то потравил тараканов, идет ремонт у соседей, или в межсезонье, когда наступает холод), когда они могут появиться. Но мы оперативно принимаем меры к их устранению. Мы готовы предоставить скидку на проживание в любой из наших квартир в следующий Ваш приезд. Для этого нужно предоставить скрин этого отзыва! По поводу посуды и выноса мусора: в правилах проживания, которые Вам были отправлены сразу после бронирования, а также продублированы за одни сутки до заезда, прописано о том, что гости самостоятельно моют посуду (квартира оснащена посудомоечной машиной) и выносят мусор. Горничной выделяется 2 часа на уборку, и это время рассчитано только на полную уборку поверхностей, стирку и глажку белья и, при необходимости, обработку квартиры от тараканов. Мытье посуды и вынос мусора — это дополнительная уборка, которая отнимает больше отведенного на стандартную уборку времени. Возникают дополнительные расходы на оплату горничных. Именно поэтому в стоимость суток не закладываются эти расходы, но в правилах проживания есть расценки на дополнительную уборку. И гости могут выбрать: помыть посуду и вынести мусор самостоятельно или оплатить работу горничной. В любом случае скидка остается закрепленной за Вами!

Наталья, спасибо за ваш отзыв)

Камиль, за высокую оценку благодарим Вас! Хотим и Вам сказать спасибо за чистоту и порядок в квартире, оставленный Вами) Будем рады видеть Вас снова - приезжайте!